よくあるご質問

チェックインに関して

早めにチェックインできますか?
大変申し訳ございませんが原則16時より前のチェックインは承っておりません。
チェックイン前に荷物の預かりサービスはありますか?
博多中央では承っております。ご希望のお客様はフロントまでお越しくださいませ。(なお、チェックイン日のみのご利用に限ります。チェックアウトをされた後のお荷物のお預かりサービスはございません。)
西九条・新大阪・大阪九条・大阪ドーム前に関してはお荷物のお預かりサービスはございませんので、大変お手数ですが駅等の公共交通機関のロッカーをご利用下さいませ。

お支払いに関して

現地で現金払いはできますか?
大変申し訳ございませんが当ホテルは現地決済・現金決済を一切お受付しておりません。
お支払い方法を教えて下さい。
クレジットカード払い、もしくは銀行振込で承っております。
領収書の発行はできますか?
可能です。ただしお電話でのご予約ではなく予約サイトからご予約をいただいた場合、予約サイト側での発行になる場合もございます。ご不明でしたら別途お問合せ下さいませ。

キャンセル・変更に関して

キャンセル料はいつから発生しますか?
チェックイン7日前より宿泊代金の100%がキャンセル料として発生致します。

その他

調理器具はありますか?
お鍋、包丁、お箸、お皿等調理に必要なものはある程度ご準備がございます。ただし、調味料に関してはご準備がございませんのでお客様自身でご持参いただけますと幸いです。